🏠 Arnaques à domicile : comment éviter les faux dépanneurs et les escrocs à la porte

🏠 Arnaques à domicile : comment éviter les faux dépanneurs et les escrocs à la porte

Les arnaques à domicile sont de plus en plus fréquentes en France. Que ce soit pour une porte bloquée, une fuite d’eau, ou une prétendue visite d’un technicien, les escrocs savent profiter des situations d’urgence ou de confiance pour soutirer de l’argent.

Sur Arnaque Hunter, nous recevons régulièrement des témoignages de victimes ayant payé des factures exorbitantes pour des interventions minimes. Voici comment reconnaître ces arnaques et s’en protéger efficacement.

🔧 Les faux dépanneurs : le cas typique du serrurier ou du plombier

C’est l’une des escroqueries les plus courantes, surtout dans les grandes villes comme Paris, Lyon, ou Marseille.

Comment ça se passe :

Vous avez claqué la porte ou votre serrure est bloquée. Dans la panique, vous tapez “serrurier urgence” sur Google.
Vous appelez le premier numéro affiché… et c’est là que tout commence.

Un “technicien” se présente rapidement, sans devis, change toute la serrure (souvent inutilement) et vous réclame entre 500 et 1500 €, parfois en espèces ou via un terminal de paiement douteux.
En réalité, l’intervention valait à peine 100 à 200 €.

⚠️ Comment les reconnaître :

Ils apparaissent tout en haut de Google Ads avec des sites génériques (souvent sans adresse réelle).

Ils refusent de donner un devis écrit avant d’intervenir.

Ils poussent à changer la serrure au lieu de la réparer.

✅ Les bons réflexes :

Cherchez un artisan local et certifié, sur PagesJaunes.fr ou serruriers agréés assurances.

Exigez toujours un devis écrit avant l’intervention.

Ne payez jamais en liquide une grosse somme sans facture.

🔌 Les faux agents EDF, eau ou gaz

Une autre arnaque fréquente : de faux techniciens prétendent venir vérifier votre compteur, remplacer un équipement ou vendre un contrat d’énergie.

Leur objectif :

Entrer chez vous, collecter vos informations personnelles, voire vous faire signer un nouveau contrat sans que vous vous en rendiez compte.

✅ Les précautions :

Les vrais agents doivent présenter une carte professionnelle et ne demandent jamais d’argent sur place.

En cas de doute, refusez l’entrée et appelez directement le service client officiel (ex. EDF : 09 69 32 15 15).

Ne signez jamais rien lors d’une visite non planifiée.

👷‍♂️ Les arnaques aux travaux à domicile

Certains escrocs se présentent comme entrepreneurs du bâtiment, proposant des travaux “urgents” (toiture, isolation, ravalement…).
Ils font signer un devis flou, demandent un acompte, puis disparaissent sans finir le travail.

✅ Pour éviter le piège :

Méfiez-vous des démarchages spontanés (quelqu’un qui sonne sans rendez-vous).

Vérifiez le numéro SIRET de l’entreprise sur www.societe.com
.

Ne payez jamais plus de 30 % d’avance avant le début des travaux.

🚨 Que faire si vous êtes victime ?

Ne payez plus rien et ne signez aucun nouveau document.

Conservez tous les éléments : factures, devis, SMS, numéros.

Déposez plainte au commissariat ou via www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr
.

Signalez l’entreprise sur www.signal.conso.gouv.fr
.

Publiez votre expérience sur Arnaque Hunter pour prévenir les autres.

💬 En résumé

Les arnaques à domicile jouent sur l’urgence, la peur et la confiance.
Avant d’ouvrir votre porte ou de sortir votre carte bancaire, prenez quelques secondes pour vérifier.
Une simple vérification peut vous éviter des centaines d’euros de pertes.

👉 Sur Arnaque Hunter, vous pouvez signaler les entreprises suspectes et consulter celles déjà signalées par la communauté.